Las promotoras no hacen milagros. Poner a dos personas con tu camiseta en un centro comercial no va a multiplicar las ventas por arte de magia.
Funcionan en ciertos contextos y en otros son un gasto sin retorno. La diferencia está en entender para qué sirven y para qué no.
Cuándo funcionan
Cuando hay algo que probar o enseñar. Puede ser una degustación o una demostración de cómo funciona algo. Con el producto delante, la promotora consigue que quien pasa se pare a probarlo, pero si no hay nada que probar, su trabajo pierde casi todo el sentido.
Cuando el objetivo es captar datos. Se trata de que la gente rellene un formulario o se apunte a un sorteo. La promotora aborda a quien pasa y le explica qué gana participando. Aquí el éxito se mide en registros, no en "visibilidad".
Cuando necesitas destacar en un espacio saturado. Por ejemplo, una feria con 200 stands o un supermercado con 40 marcas de yogur. Tener a alguien activo llamando la atención te distingue de quien solo tiene el producto en la estantería.
Cuando el producto necesita explicación. Si es nuevo o técnico y no se entiende solo con ver el envase, la promotora lo explica y resuelve las dudas antes de que el cliente lo descarte.
Cuándo no funcionan
Cuando no hay nada que ofrecer. Si la promotora solo puede decir "mira qué bonito" y entregar un folleto, el impacto es casi nulo. La gente coge el folleto por educación y lo tira en la siguiente papelera.
Cuando no hay público. Una promotora en un sitio sin gente no sirve de nada. Antes de contratar, pregúntate si va a pasar alguien por allí y si quien pasa es tu público.
Cuando esperas resultados inmediatos en ventas. Una activación de un día no dispara las ventas del trimestre. Puede dar a conocer el producto y dejarte contactos, pero si tu jefe espera ver el retorno en la caja registradora el viernes, vas a tener una conversación incómoda.
Cuando el briefing es "haz lo que puedas". Las promotoras no son estrategas de marketing. Necesitan saber qué tienen que decir y qué se busca con la acción. Sin un briefing claro, improvisan, y la improvisación rara vez coincide con lo que tenías en la cabeza.
Lo que hace que funcione
Elegir bien el punto. El mejor equipo del mundo fracasa en un sitio sin paso de gente o con el público equivocado.
Briefing concreto. Qué decir en los primeros 5 segundos, qué no decir, cómo responder a las objeciones y qué hacer si alguien pregunta algo que no saben.
Objetivo medible. "Dar a conocer la marca" es demasiado vago para saber si la acción ha funcionado, mientras que "conseguir 150 registros en 6 horas" se puede comprobar al final del día.
Seguimiento durante la acción. Alguien que pase, vea cómo va y ajuste lo que haga falta. Las dos primeras horas suelen servir para afinar el discurso.
Informe posterior. Qué funcionó, qué no, qué preguntaba la gente y qué objeciones ponía. Esa información vale más que los propios registros si sabes usarla.
Cómo se calcula el coste
El precio de una activación depende del número de promotoras y de las horas o días de la acción, de los idiomas y la experiencia que pidas y de si hace falta alguien que coordine. También cuentan los desplazamientos y dietas, los materiales, las fechas de temporada alta y la antelación con que se organice.
Lo más práctico es pedir un presupuesto con los datos de la activación.
Un último apunte
El presupuesto importa menos que la preparación. Una activación con mucho dinero detrás puede no funcionar porque nadie pensó en el briefing, y dos promotoras con un mostrador portátil pueden dar muy buen resultado si están en el sitio adecuado y saben qué decir.
Si tienes una activación en Galicia y necesitas promotoras, podemos ayudarte. Pero antes de hablarte de perfiles y precios, te preguntaremos qué quieres conseguir. Si la respuesta es clara, avanzamos, y si no, te ayudamos a definirla.
