As promotoras non fan milagres. Poñer dúas persoas coa túa camiseta nun centro comercial non vai multiplicar as vendas por arte de maxia.
Funcionan en certos contextos e noutros son un gasto sen retorno. A diferenza está en entender para que serven e para que non.
Cando funcionan
Cando hai algo que probar ou ensinar. Pode ser unha degustación ou unha demostración de como funciona algo. Co produto diante, a promotora consegue que quen pasa se pare a probalo, pero se non hai nada que probar, o seu traballo perde case todo o sentido.
Cando o obxectivo é captar datos. Trátase de que a xente encha un formulario ou se apunte a un sorteo. A promotora aborda a quen pasa e explícalle que gaña participando. Aquí o éxito mídese en rexistros, non en "visibilidade".
Cando precisas destacar nun espazo saturado. Por exemplo, unha feira con 200 stands ou un supermercado con 40 marcas de iogur. Ter a alguén activo chamando a atención distínguete de quen só ten o produto no andel.
Cando o produto precisa explicación. Se é novo ou técnico e non se entende só con ver o envase, a promotora explícao e resolve as dúbidas antes de que o cliente o descarte.
Cando non funcionan
Cando non hai nada que ofrecer. Se a promotora só pode dicir "mira que bonito" e entregar un folleto, o impacto é case nulo. A xente colle o folleto por educación e tírao na seguinte papeleira.
Cando non hai público. Unha promotora nun sitio sen xente non serve de nada. Antes de contratar, pregúntate se vai pasar alguén por alí e se quen pasa é o teu público.
Cando esperas resultados inmediatos en vendas. Unha activación dun día non dispara as vendas do trimestre. Pode dar a coñecer o produto e deixarche contactos, pero se o teu xefe espera ver o retorno na caixa rexistradora o venres, vas ter unha conversa incómoda.
Cando as instrucións son "fai o que poidas". As promotoras non son estrategas de marketing. Precisan saber que teñen que dicir e que se busca coa acción. Sen unhas instrucións claras, improvisan, e a improvisación rara vez coincide co que tiñas na cabeza.
O que fai que funcione
Elixir ben o punto. O mellor equipo do mundo fracasa nun sitio sen paso de xente ou co público equivocado.
Instrucións concretas. Que dicir nos primeiros 5 segundos, que non dicir, como responder ás obxeccións e que facer se alguén pregunta algo que non saben.
Obxectivo medible. "Dar a coñecer a marca" é demasiado vago para saber se a acción funcionou, mentres que "conseguir 150 rexistros en 6 horas" pódese comprobar ao final do día.
Seguimento durante a acción. Alguén que pase, vexa como vai e axuste o que faga falta. As dúas primeiras horas adoitan servir para afinar o discurso.
Informe posterior. Que funcionou, que non, que preguntaba a xente e que obxeccións poñía. Esa información vale máis que os propios rexistros se sabes usala.
Como se calcula o custo
O prezo dunha activación depende do número de promotoras e das horas ou días da acción, dos idiomas e a experiencia que pidas e de se fai falta alguén que coordine. Tamén contan os desprazamentos e as axudas de custo, os materiais, as datas de tempada alta e a antelación coa que se organice.
O máis práctico é pedir un orzamento cos datos da activación.
Un último apunte
O orzamento importa menos que a preparación. Unha activación con moito diñeiro detrás pode non funcionar porque ninguén pensou nas instrucións, e dúas promotoras cun mostrador portátil poden dar moi bo resultado se están no sitio axeitado e saben que dicir.
Se tes unha activación en Galicia e precisas promotoras, podemos axudarte. Pero antes de falarche de perfís e prezos, preguntarémosche que queres conseguir. Se a resposta é clara, avanzamos, e se non, axudámosche a definila.
